Check-in en ligne

POLITIQUE D'ANNULATION
- remboursement intégral pour les annulations effectuées à plus de 60 jours de la date d'arrivée
- Remboursement de 50% pour les annulations faites plus de 30 jours avant la date d'arrivée
- aucun remboursement pour les annulations effectuées dans les 30 jours précédant la date d'arrivée

ENREGISTREMENT TARDIF - Pour les enregistrements tardifs (après 20h), contactez-nous avant de réserver pour comprendre comment nous pouvons satisfaire vos besoins. La mention « enregistrement flexible » ne signifie pas que nous sommes disponibles 24h/24 et 7j/7, mais que nous prenons également en compte les enregistrements tardifs, mais uniquement s'ils sont communiqués et convenus avant la réservation.

CANAPÉ-LIT
Dans le cas d'une réservation par 2 personnes, le canapé lit ne sera pas préparé sauf demande expresse. Le canapé-lit sera dans tous les cas préparé en cas de réservation pour trois personnes.

LES AUTRES INFORMATIONS
Lors de votre réservation, vous recevrez un message avec la confirmation de réservation et quelques trucs et astuces. Il vous sera demandé de nous contacter quelques jours avant la date d'arrivée : il est très important pour nous de convenir avec vous de l'heure de rendez-vous à l'appartement car je travaille la journée et je dois planifier la journée à l'avance. Dans certains cas, nous pouvons configurer un auto-enregistrement, mais sous certaines conditions. Même en cas d'enregistrement automatique, veuillez nous communiquer votre heure d'arrivée afin d'être disponible en cas de problème à votre arrivée à la propriété.

Tout type d'événement ou de fête n'est PAS autorisé dans cette installation. Seules les personnes figurant sur la réservation peuvent utiliser la propriété et aucune autre personne ne peut y être amenée. Il est interdit de fumer à l'intérieur de la propriété.

PROCÉDURE D'IDENTIFICATION (IMPORTANT) - Conformément à la loi italienne, il vous sera demandé de présenter et/ou de fournir une copie de votre document (carte d'identité ou passeport, les autres types de documents ne sont pas autorisés) avant votre arrivée ou lors de l'enregistrement. Il vous sera également demandé de remplir et de signer un document d'inscription à votre arrivée. Dans le cas d'un enregistrement automatique, il vous sera demandé de nous envoyer une copie de votre pièce d'identité (de tous les voyageurs) exclusivement sur le portail Airbnb, avant votre arrivée dans l'attente d'une identification personnelle effective.
Par conséquent, en réservant cette propriété, vous acceptez de partager les données personnelles de tous les clients et de fournir ce qui est demandé ci-dessus.
Étant donné que les règles en Italie sont très restrictives, le non-respect de ce qui précède pourrait nous obliger à annuler la réservation sans aucun remboursement. Par conséquent, nous vous demandons de coopérer car nous pensons que la sécurité de chacun est une priorité.

GESTION DES DÉCHETS - DIFFÉRENCIÉE
Dans le centre de Catane, la collecte des déchets est pratiquée en porte-à-porte, c'est pourquoi nous vous demandons de déposer vos déchets de 20h00 à 22h30 (en suivant le programme indiqué ci-dessous) dans des sacs en plastique dans les poubelles situées à gauche de la porte du bâtiment.

Calendrier de collecte :
DIMANCHE - Plastique et Métal
LUNDI- Bio / Alimentation
MARDI - Papier et Carton
MERCREDI - Verre et Bio / Alimentation
JEUDI - Indifférencié
VENDREDI - Bio / Alimentation

PARKING - Le quartier est desservi par un parking dans la rue gratuit et payant. Depuis le 16 juin 2024, une ZTL (zone à circulation limitée) a été instaurée sur la place autour du château et il n'est plus possible de se garer sur cette place. Le bâtiment dans lequel se trouve notre appartement est également facilement accessible en voiture. Jetez un œil à l'image que nous avons ajoutée dans l'annonce pour comprendre quelles zones sont affectées par le nouveau système routier. Les autres rues aux alentours restent accessibles aux véhicules et avec des places de stationnement disponibles.

Vous recevrez des instructions supplémentaires lors de l'enregistrement et vous trouverez des informations dans la cuisine.